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Seus produtos e servi os's o adequados ao prop sito? Como voc sabe? Voc sabe por que seus clientes escolhem voc , seus produtos e seus servi os? Se n o, como voc pode descobrir? Nesta terceira edi o do autor do best-seller Kanban: mudan a evolutiva bem-sucedida para o seu neg cio de tecnologia, David J. Anderson, junto com Alexei Zheglov, ensina como responder a essas perguntas e muito mais. . . .

Como saber se uma mudan a uma melhoria?

Quando uma melhoria um passo grande demais?

Quando voc pode estar superestimando seu mercado?

Usando exemplos altamente acess veis de transporte, transmiss o, entretenimento, alimentos e bebidas, varejo online, telecomunica es, aplicativos de software, produtos farmac uticos, esportes e recrea o, fabrica o automotiva e varejo, Anderson e Zheglov ensinam como escolher as m tricas certas para direcionar as a es necess rias para catalisar as melhorias que afetam diretamente a satisfa o do cliente.

Usando sua marca nica de narrativa, eles mostram como segmentar seu mercado com base no objetivo do cliente, como estabelecer m tricas de crit rios de adequa o como seus principais indicadores de desempenho (KPIs), como usar sua equipe de linha de frente para detectar seu mercado e, alternativamente, usar o Fit -for-Purpose Surveys e o Fitness Box Score.

Usando a orienta o altamente pragm tica e acion vel da estrutura Fit-for-Purpose, voc aprender como selecionar segmentos de mercado que se alinhem sua estrat gia, como projetar produtos e servi os que se alinhem 's expectativas do cliente e como tomar medidas para ampliar mercados e desligar os indesejados.

Este livro ir ajud -lo a encontrar novos clientes em novos segmentos de mercado, satisfazer melhor seus clientes existentes e mant -los fi is. Fit for Purpose para executivos, planejadores estrat gicos, gerentes de produto, planejadores de produto, gerentes de portf lio, designers de servi os, gerentes de entrega de servi os e qualquer pessoa que queira entender melhor como gerenciar a sobreviv ncia e lucratividade a longo prazo nos mercados complexos e vol teis de o's culo 21.