Description

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In indirekten Distributionskan len agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalit t profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und H ndlerloyalit t sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einfl sse von Marken- und H ndlerloyalit t auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die H ndlerloyalit t, w hrend kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. H ndler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, w hrend Markenhersteller riskieren, dass ihre Bem hungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem H ndler zugutekommen.